Política de devoluciones

Derecho de desistimiento, devolución y cambios de material

Tiene 14 días naturales para devolver su compra. Todos nuestros productos son marcas originales, producto nuevo y con garantía directa de fabricante. Y nuestro objetivo es que termine conforme con la compra.

ORTOECO le ofrece la posibilidad de devolver su pedido en los 14 primeros días naturales después de la compra, y le reembolsa el 100% del importe del producto, excluidos los gastos de envio.

Condiciones de devolución

Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos:

Puede solicitar una devolución en los 14 días naturales posteriores a la compra sin justificación alguna, enviándolo a info@ortoeco.com. ORTOECO se encargará de la tramitación de la devolución y de enviarle la mensajería. Los gastos de envío de devolución corren por su cuenta.

El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. En caso de que se devuelva sin su embalaje original el producto sufrirá una depreciación y se le informará previamente del valor de la depreciación.

Quedan fuera de garantía de devolución

Artículos que puedan estar en contacto directo con el paciente (productos de aseo e higiene) o sean abiertos o extraídos del plástico o blíster de garantía de higiene (Este envoltorio garantiza la higiene a otro cliente en caso de devolución).

Los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cojinis antiescaras, colchones antiescaras, cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer, órtesis y otros artículos antiescaras. Estos artículos se excluyen de la garantía por razones higiénicas, en caso de que se hayan sacado de su embalaje.

Productos personalizados o fabricados en medidas.

No se devolverán las sillas de ruedas personalizadas al gusto del cliente, es decir, aquellas sillas que lleven una configuración diferente a la standard.

No se devolverán accesorios de los artículos principales.

Si una vez entregado sufre un deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso, etc.

Si resultan dañados por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente.

Si se produce una avería ocasionada por un componenete no suministrado por www.ortoeco.com

Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.

Si el embalaje no se ha protegido de forma que lo recibamos en perfectas condiciones.

Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error de ORTOECO.

Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está correcto, le devolveremos el importe con el mismo sistema que usó para pagar.

En los artículos defectuosos, le devolveremos el importe o, si el cliente lo decide, lo cambiaremos por otro y recalculando su precio en caso de que el mismo no sea de igual valor que el elegido.

Pongase en contacto con ORTOECO y le indicaremos como devolver el producto correctamente.

Garantías

¡IMPORTANTE! no nos devuelva ningún producto que considere defectuoso sin haber contactado antes con ORTOECO para solicitar la devolución, o nos veremos obligados a rechazarla.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

 La garantía no cubre deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso.

Competencia judicial

“Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.